Kliknite na Moj nalog koji se nalazi na vrhu stranice.Na kontrolnoj tabli računa kliknite na vezu Uredi pored informacija koje želite ažurirati.
Sve naše kutije se izrađuju po narudžbi, tako da nažalost ne nudimo besplatne uzorke prilagođene veličine.Nudimo besplatan komplet uzoraka kada se prijavite za račun kod nas, koji prikazuje našu debljinu kartona, premaze i kvalitet štampe.
Na našoj sigurnoj stranici prihvaćamo sljedeće kreditne i debitne kartice: Visa, MasterCard, Discover i American Express.
Ako se ne sjećate svoje lozinke, kliknite na vezu lozinke koja se nalazi na stranici za prijavu.Bit će vam poslat e-mail s uputama za poništavanje lozinke.
Možete odmah dobiti ponude za artikle ponuđene putem naše web stranice.Prilagođene ponude se mogu zatražiti putem korisničke službe.Prilagođene ponude su potrebne za bilo koju stavku koja nije u ponudi na našoj web stranici.Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, artikle koji koriste vruće žigosanje, utiskivanje, specijalne premaze, specijalni papir, spot boje, prilagođene strukture ili umetke ili štampanje na poleđini.Prilagođene ponude mogu potrajati 24-72 sata, ovisno o složenosti ponude.Prilagođene ponude su preliminarne do pregleda finalnog umjetničkog djela
Naše vrijeme proizvodnje za prilagođene ponude je 18 radnih dana nakon odobrenja umjetničkog djela.Ovo vrijeme isporuke odražava naše uobičajeno vrijeme proizvodnje, ali nije garancija.Ovo ne uključuje vrijeme isporuke.Narudžbe poslane ili odobrene za proizvodnju PST od ponedjeljka do petka bit će obrađene sljedećeg radnog dana.Sve procjene vremena ne uključuju vikende ili praznike.Svi artikli se šalju FedEx-om zemaljskim osim ako nije drugačije navedeno.Potrebna nam je fizička adresa za sve pošiljke i nismo u mogućnosti isporučiti u poštanske pretince.Nakon što vaša narudžba bude poslana, obavijest će biti poslana putem e-pošte s brojem za praćenje.Sve narudžbe se obrađuju i šalju od ponedjeljka do petka, ne računajući praznike.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Obični uzorci su bijeli, neispisani kartonski uzorci vaših jedinstvenih dimenzija.Obični uzorci će stići u količini od dva za 12 dolara.Naručivanje običnog uzorka odlična je ideja kako biste bili sigurni da se vaš proizvod savršeno uklapa u pakovanje prije nego što naručite veću narudžbu.
Obični uzorci će stići označeni strukturom, tipom ploče i dimenzijama.Ako ne želite da vaši uzorci budu označeni, obratite se korisničkoj službi prije nego što naručite.
Naša opcija digitalne štampe dostupna je u količinama od 2 do 50 na nepremazanom srednjem (18pt) lageru.Digitalni otisci su podložniji ogrebotinama i pucanju od ofsetnih serija.Digitalni prototipovi nisu istog kvaliteta kao proizvodnja, ali su odlični za potrebe izrade prototipa.Prototipovi su odlični za sastanke kupaca, nova istraživanja tržišta, sajmove i bilo gdje drugdje za vašu ponudu proizvoda potrebna je konkurentska prednost.Uobičajeni zaokret na digitalnim prototipovima je 7-10 radnih dana nakon odobrenja umjetničkog djela.
Za optimalne rezultate štampanja, pogledajte uputstva za podnošenje umetničkih dela koja su navedena na linku ispod.Sva umjetnička djela moraju biti postavljena kao CMYK za ispis sa 1/8" bleed. Svi fontovi moraju biti istaknuti kako bi se spriječilo da budu zamijenjeni zadanim fontom, a sve veze moraju biti ugrađene u umjetničko djelo. Sve slike moraju imati najmanje 300 ppi za optimalno štampanje. Ne vršimo ispravke ili izmjene na umjetničkom djelu kupca. Odgovornost kupca je da osigura da su smjernice za podnošenje umjetničkih djela ispravno poštivane. Možete odabrati da nastavite sa proizvodnjom ne poštujući ove smjernice na vlastitu odgovornost.
Umjetnička djela moraju biti dostavljena na dieline-u preuzetom sa naše web stranice ili poslana e-poštom od korisničke službe za prilagođene ponude.Dielinije se ne mogu mijenjati ili uređivati;ako vam je potrebna dieline koja nije dostupna na našoj web stranici, obratite se korisničkoj službi kako biste naručili personaliziranu strukturu.Ako naručujete jednu od naših kutija standardne veličine, kliknite na vezu "Preuzmi PDF Dieline" na stranici za izradu proizvoda.Zatim odaberite “Order Boxes and Submit Artwork”.Ovo će vas odvesti direktno u korpu.Nakon što se odjavite i narudžba bude obrađena, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe s vezom za slanje konačnog umjetničkog djela.* Poslat ćemo vam e-poštom PDF dokaz za konačno odobrenje prije nego što krenete u proizvodnju.
Ako naručujete jednu od naših kutija prilagođene veličine, odaberite "Naručite kutije i pošaljite umjetničko djelo" nakon što dovršite odabir kutija na stranici za izradu proizvoda.Ovo će vas odvesti direktno u korpu.Nakon što se odjavite i narudžba bude obrađena, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe s vezom za slanje konačnog umjetničkog djela.* U roku od 24 radna sata od obrade vaše narudžbe, poslat ćemo vašu prilagođenu liniju na pridruženu adresu e-pošte sa svojim nalogom.Nakon što postavite svoje umjetničko djelo na našu dieline, možete ga poslati putem veze u vašoj e-poruci za potvrdu narudžbe.Poslat ćemo vam e-poštom PDF dokaz za konačno odobrenje prije pokretanja vaše narudžbe u proizvodnju.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Imajte na umu da Vrijeme proizvodnje ne počinje dok ne dobijemo konačno odobrenje vaših PDF dokaza.
Naše standardno vreme isporuke je 10-12 radnih dana nakon odobrenja umetničkog dela.Standardno vrijeme isporuke odražava naše uobičajeno vrijeme proizvodnje, ali nije garancija.Ovo ne uključuje vrijeme dostave.Narudžbe predate ili odobrene za proizvodnju PST ponedjeljak – petak će biti obrađene sljedećeg radnog dana.Sve procjene vremena ne uključuju vikende i praznike.Svi artikli se šalju FedEx-om zemaljskim osim ako nije drugačije navedeno.Potrebna nam je fizička adresa za sve pošiljke i nismo u mogućnosti isporučiti u poštanske pretince.Nakon što vaša narudžba bude poslana, obavijest će biti poslana putem e-pošte s brojem za praćenje.Sve narudžbe se obrađuju i šalju od ponedjeljka do petka, ne računajući praznike.Imajte na umu da zbog naše uključenosti u proizvodnju raznih medicinskih i farmaceutskih poslova, sve narudžbe koje se direktno odnose na pandemiju COVID-19 imaju prioritet u ovom trenutku.Budite uvjereni da ćemo, ako se čini da je ova pandemija na bilo koji način utjecala na status vaše narudžbe, kontaktirati kako bismo vas obavijestili o bilo kakvim kašnjenjima.
Troškovi dostave se obračunavaju na mreži i variraju u zavisnosti od veličine narudžbe, težine i broja paketa koje treba isporučiti.
Nakon što je vaša Kaierda narudžba poslana, možete lako pratiti svoj paket.Prijavite se na svoj Kaierda račun i odaberite narudžbu koju želite pratiti.Kliknite na broj za praćenje da vidite status vaše pošiljke.
Međunarodne narudžbe mogu biti predmet carinskih procedura koje mogu uzrokovati kašnjenje u isporuci.Neke pošiljke, kao što su međunarodne pošiljke, imaju ograničenu sljedivost.
Ako je vaš paket prikazan kao isporučen, ali ga još niste primili:
1. Potražite obavještenja o pokušaju isporuke.
2. Potražite svoj paket u okolini svoje lokacije za dostavu.
3. Uvjerite se da niko drugi nije prihvatio paket.
4. Pričekajte do kraja dana jer će se paketi ponekad pokazati kao isporučeni dok su još u tranzitu.
Ako vaša narudžba nije stigla u predviđenom roku za isporuku i niste primili obavještenja o pokušaju isporuke, kontaktirajte našu službu za korisnike.
Oštećeni proizvod:
Ako se čini da su artikli koje ste primili oštećeni, kontaktirajte naše predstavnike korisničke službe ovdje.Pregledat ćemo vaš zahtjev i pomoći u rješavanju vašeg problema u najkraćem mogućem roku.Prilikom kontaktiranja korisničkog servisa navedite broj narudžbe i detaljan opis oštećenih proizvoda.Ako se čini da je proizvod oštećen tokom isporuke, obavijestite nas u roku od 10 dana, jer će naši prijevoznici prihvatiti reklamacije samo u tom roku.
Nepotpuna narudžba:
Trudimo se da vaše proizvode izradimo i pošaljemo tačno i na vrijeme.U rijetkom slučaju da je narudžba kratka zbog problema s kvalitetom, zadržavamo pravo da odbijemo reprizu komada koji nedostaju sve dok je manjak manji ili jednak 10% stvarne narudžbe.Ako imate problem sa pošiljkom koji nedostaju artiklima, nedostatkom proizvoda ili neispravnim artiklima, kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku ovdje.
Problem s naplatom:
Molimo kontaktirajte našu korisničku službu u slučaju bilo kakvih problema s naplatom.Ako vidite bilo kakve neovlaštene troškove sa zgKaierda.com na svojoj debitnoj ili kreditnoj kartici, obratite se kompaniji za izdavanje kreditne kartice ili banci kako biste osporili sve neovlaštene troškove.Ako je vaš Kaierda račun korišten bez vašeg ovlaštenja, ovdje resetirajte lozinku vašeg računa i izbrišite sve sačuvane informacije o plaćanju.Ako želite da zatvorite svoj Kaierda nalog, obratite se korisničkoj službi za dalju pomoć.
Naše posvećeno osoblje Službe za korisnike je tu da vam pomogne.Molimo da nam date broj svoje narudžbe kada nas kontaktirate.Sve probleme koji se odnose na vašu narudžbu, uključujući oštećeni ili nedostajući proizvod, morate prijaviti Kaierda korisničkoj službi u roku od 30 dana od datuma isporuke vašeg proizvoda.
Ako trebate izvršiti promjenu ili otkazati dio ili cijelu narudžbu, kontaktirajte našu korisničku službu što je prije moguće.Učinit ćemo sve da ispunimo vaš zahtjev.Imajte na umu da možda nije uvijek moguće promijeniti ili otkazati narudžbu, jer se svi artikli izrađuju po narudžbi.Ako se narudžba već obrađuje ili je u tranzitu, narudžbe se ne mogu mijenjati ili otkazati.
Bit ćete obaviješteni u roku od dva (2) radna dana o statusu vašeg zahtjeva za promjenu ili otkazivanje.
Zbog prilagođene prirode našeg proizvoda, ne nudimo povrat ili kredit za proizvod osim ako se utvrdi da je neispravan ili oštećen.Ako ste primili neispravan ili oštećen proizvod, odmah kontaktirajte našu službu za korisnike.Težimo kvaliteti, stoga molimo da oštećene ili neispravne proizvode vratite na pregled u naš pogon.U slučaju da se narudžba vrati zbog naše greške, troškovi dostave za originalnu narudžbu bit će vraćeni.Ako se utvrdi da je vaš proizvod neispravan ili oštećen, biće ponovo odštampan i poslat bez dodatnih troškova u skladu sa našim standardnim rokovima obrade.
Sva vraćanja moraju biti popraćena brojem ovlaštenja za vraćanje koji se može dobiti nakon podnošenja izvještaja našem odjelu za korisničku podršku.Nismo u mogućnosti izdati povrat novca za povratne troškove slanja.Molimo sačekajte 1-2 sedmice nakon što primimo vaš povrat za obradu vašeg povrata novca.Ne izdajemo povrat novca ili kredite za probleme prijavljene više od 30 dana nakon isporuke, ili za oštećeni proizvod prijavljeni više od 10 dana nakon isporuke.
Kaierda zadržava pravo izmjene naše politike s malo ili bez obavještenja za vas u bilo koje vrijeme.Kada budemo imali veliku promjenu politike, učinit ćemo sve da vas obavijestimo o svim nadolazećim promjenama koje možete očekivati putem našeg biltena.Uvjerite se da ste se prijavili za naš newsletter, jer vas inače ne možemo dodati ni u jednu masovnu e-poštu s obavijestima.